一、服务文化
服务宗旨:****客户系统使用正常
服务目的:使客户放心使用
服务方式:电话、网络、上门
服务理念:客户是上帝
二、技术服务
1 、服务简介
通过(028-68883010)多线电话和其他服务方式,及时高效地为各地广大客户提供公司系统的售前咨询、售后服务,排除客户在使用过程中遇到的各种技术问题,****客户方便使用。
2 、服务方式
在售后服务服务中,根据客户使用产品时所遇到的问题,将售后服务分三类,分别是:电话服务,部件更换服务,上门服务。
三、服务响应时间:
响应时间:客户服务接到服务电话后,专人负责接听,做好记录, 3 小时内反馈,****次电话服务响应。
四、售后服务收费标准
以上售后服务中的几个级别的服务,其中部分为免费服务。具体来电咨询
五、售后服务确认手续
客户服务工程师上门服务时请出示保修证书。
六、服务网点
市内及郊区可以做到上门服务,外地客户通过代理商和合作伙伴服务。
七、服务监督
为了更好的为客户做好服务工作,客户服务中心欢迎客户对我们客户服务人员们的工作进行监督。在售后服务说明****的服务范围内,客户对思安达维修服务工程师提供的服务有异议时请客户拨打服务投诉电话:15928981885